Dbamy o Twoją prywatność. Twoje dane, uzyskane przez nas w związku z korzystaniem z Aplikacji „Kaffy” (dalej Aplikacja) i Strony Internetowej kaffy.co (dalej Strona) przetwarzamy w opisany niżej sposób. Chronimy je tak, jak barista swoje najlepsze ziarna.
Ta Polityka ma zastosowanie do wszystkich Użytkowników Aplikacji i Strony.
Zakres danych, jakie przetwarzamy, może się różnić w zależności od tego z jakich usług lub funkcjonalności korzystasz. Zbieramy tylko niezbędne dane i informacje o Twojej aktywności w Serwisie.
| Kategoria danych | Przykłady danych | Skąd je mamy |
|---|---|---|
| Dane identyfikacyjne | Imię i nazwisko, wizerunek, NIP (dotyczy przedsiębiorców) | podajesz je samodzielnie przy rejestracji Konta i jego edycji, składaniu Zamówienia |
| Dane kontaktowe | e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania/korespondencyjny | |
| Dane transakcyjne | informacje o złożonych zamówieniach, metoda płatności, token w Stripe, numer transakcji, dane dotyczące odstąpień i reklamacji | część podajesz sam (np. wybór metody płatności), część generuje system lub operatorzy płatności |
| Dane dobrowolne | dane przekazywane w formularzach, zgłoszeniach, na chacie, treść opinii i ocen | podajesz je samodzielnie w trakcie kontaktu z Nami i Sprzedawcami |
| Dane techniczne i eksploatacyjne | adres IP, typ urządzenia, rodzaj przeglądarki, system operacyjny, czas dostępu, dane dot. plików cookies | zbieramy je automatycznie podczas korzystania ze Strony lub Aplikacji, ale w części także mogą pochodzić z Twoich interakcji. |
| Dane marketingowe i preferencje | ustawienia reklamowe, dane geolokalizacyjne, reakcje na treści, częstotliwość i czas aktywności, sposób aktywności, informacje o Twoich preferencjach zakupowych |
Dane przetwarzamy w różnych celach, zawsze mamy do tego podstawę prawną.
| Cel przetwarzania | Jakie dane przetwarzamy | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Korzystanie z Aplikacji i Strony | ||
| umożliwiamy Ci przeglądanie Aplikacji i Strony, korzystanie z ich funkcji, zapewniamy ich prawidłowe i bezpieczne działanie | Dane techniczne i eksploatacyjne | |
| Dane marketingowe i preferencje | art. 6 ust. 1 lit. f RODO | |
| art. 6 ust. 1 lit. b RODO | ||
| Rejestracja i prowadzenie Konta Klienta | ||
| utworzenie i obsługa Konta, logowanie, historia zamówień, komunikacja ze Sprzedawcami | Dane identyfikacyjne, | |
| Dane kontaktowe, | ||
| Dane transakcyjne, | ||
| dane techniczne i eksploatacyjne | art. 6 ust. 1 lit. b RODO | |
| Formularze kontaktowe, chat, obsługa maili | ||
| identyfikacja nadawcy, obsługa zapytań, wniosków i zgłoszeń | Dane identyfikacyjne, | |
| dane kontaktowe, | ||
| dane techniczne i eksploatacyjne | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO | |
| Realizacja zamówień i płatności | ||
| obsługa zamówień, przekazanie danych Sprzedawcy, płatności Stripe, dostawa przez InPost, faktury | Dane identyfikacyjne, | |
| Dane kontaktowe, | ||
| Dane transakcyjne | art. 6 ust. 1 lit. b RODO | |
| art. 6 ust. 1 lit. c RODO | ||
| Reklamacje i odstąpienia od umowy, realizacja obowiązków prawnych | ||
| obsługa zgłoszeń, zwroty, korespondencja, rachunkowość i podatki | Dane identyfikacyjne, | |
| Dane kontaktowe, | ||
| Dane transakcyjne, | ||
| Dane dobrowolne | art. 6 ust. 1 lit. b RODO | |
| art. 6 ust. 1 lit. c RODO | ||
| Marketing i reklamy personalizowane (w tym przez AI i remarketing) wyświetlanie reklam i ofert kontekstowych oraz dopasowanych do zainteresowań, profilowanie, kampanie remarketingowe, rekomendacje produktów przez AI | Dane kontaktowe, | |
| Dane marketingowe i preferencje, | ||
| Dane techniczne i eksploatacyjne | art. 6 ust. 1 lit. a RODO | |
| Newsletter | ||
| wysyłka newslettera z informacjami o pomocjach, nowościach, ofertach | Dane kontaktowe, | |
| Dane marketingowe i preferencje | art. 6 ust. 1 lit. a RODO, | |
| art. 6 ust. 1 lit. b RODO | ||
| Opinie o produktach publikacja opinii o produktach, moderowanie nimi | Dane identyfikacyjne, | |
| Dane dobrowolne, | ||
| Dane transakcyjne | art. 6 ust. 1 lit. a RODO | |
| Analityka i statystyka analiza sposobu korzystania z Aplikacji i Strony, badanie popularności produktów, rozwój usług | Dane techniczne i eksploatacyjne, | |
| Dane marketingowe i preferencje, | ||
| Dane transakcyjne | art. 6 ust. 1 lit. f RODO | |
| Ochrona przed roszczeniami | ||
| ustalanie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami | Dane techniczne i eksploatacyjne, | |
| Dane identyfikacyjne, | ||
| Dane transakcyjne | art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
|
To jak długo przechowujemy dane zależy od tego, do czego są nam one potrzebne.
| Kategoria danych | Jak długo przechowujemy |
|---|---|
| Dane identyfikacyjne | przez czas trwania umowy i obsługi zamówienia, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń cywilnych (do 6 lat), |
| Dane kontaktowe | przez czas trwania umowy / obsługi zamówienia, a następnie do końca okresu przedawnienia roszczeń (do 6 lat) |
| jeśli kontakt odbywa się tylko przez formularz i nie doprowadzi do zawarcia umowy – do 12 miesięcy od zakończenia korespondencji | |
| Dane transakcyjne | przez czas trwania umowy / obsługi zamówienia, a następnie do końca okresu przedawnienia roszczeń (do 6 lat |
| Dane dobrowolne i te, które przetwarzamy na podstawie Twojej zgody | do czasu wycofania zgody, a w przypadku opinii opublikowanych w Aplikacji – do czasu ich usunięcia na Twój wniosek lub przez nas w związku z Regulaminem |
| Dane techniczne i eksploatacyjne | logi systemowe – do 12 miesięcy |
| dane niezbędne do zachowania bezpieczeństwa – do czasu przedawnienia roszczeń (do 6 lat) | |
| cookies – zgodnie z czasem życia pliku cookie- jednak niektóre pliki cookie nigdy nie wygasają – przechowywane są do czasu realizacji celów związanych z gromadzeniem danych, jak zapewnienie bezpieczeństwa i analiza danych historycznych związanych z ruchem na stronie | |
| Dane marketingowe i preferencje | do czasu wniesienia sprzeciwu albo cofnięcia zgody (jeżeli podstawą jest zgoda) |
| nie dłużej niż 3 lata od ostatniej aktywności w Aplikacji/na Stronie |